Feedback

Befragung zur Kundenzufriedenheit

Liebe Angehörige, liebe Hinterbliebene,
wir haben in den letzten Tagen durch eine Vielzahl von Bestattungsdienstleistungen versucht, Ihnen hilfreich zur Seite zu stehen. Wir hoffen, dass uns dies gelungen ist. Als ein Unternehmen, das Ihnen und einer würdigen Bestattungskultur verpflichtet ist, möchten wir uns ständig verbessern, um Sie und andere Menschen in Zukunft noch besser unterstützen zu können. Bitte helfen Sie und dabei, in dem Sie uns nachfolgende Fragen beantworten.

Vielen Dank.

1. Wie sind Sie auf unser Bestattungs-Institut aufmerksam geworden?

Tradition

Empfehlung

Internet

Zeitung

Telefonbuch

persönliche Bekanntschaft

räumliche Nähe

Sonstiges

2. Empfinden Sie unsere Kundenbefragung als unangenehm?

ja

nein

3. Haben wir Sie einfühlsam und umfassend beraten:

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

(1 = trifft gar nicht zu, 10 = trifft voll zu)

4. Fühlten Sie sich von uns in allen Abläufen zuverlässig begleitet:

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

(1 = trifft gar nicht zu, 10 = trifft voll zu)

5. Haben Sie am offenen Sarg Abschied genommen?

ja

nein

6. Wenn ja, würden Sie es wieder tun?

ja

nein

7. Benötigen Sie weitere Informationen zu Themen, wie z.B.:

Trauerbegleitung

Friedhof

Grabpflege

Bestattungsvorsorge

Vorsorgevollmacht/Betreuungsverfügung

Sterbegeldversicherung/Treuhand

Sonstiges

8. Würden Sie uns weiterempfehlen?

ja

nein

9. Anregungen / Verbesserungsvorschläge:

Nachricht: *

Freiwillige Angaben:

Name:

Anschrift:

PLZ / Wohnort:

Telefon:

E-Mail:

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Ich habe die Hinweise zum Datenschutz gelesen und akzeptiert. *

 

Wir möchten uns nochmals recht herzlich für Ihr Vertrauen und Ihre Mithilfe bedanken.